「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下に明示いたします。

販売業者
株式会社 twelvebooks
販売責任者　|　濱中敦史

お問い合わせ先
株式会社 twelvebooks
125-0002
東京都葛飾区西亀有3-26-4
SKWAT/twelvebooks 内
-
twelvebooks co., ltd.
SKWAT/twelvebooks,

3-26-4 Nishikameari
Katsushika-ku, Tokyo
125-0002 JAPAN
-
Email contact@twelve-books.com

*連絡先電話番号につきましては、上記のお問い合わせメールアドレスにご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。

お問い合わせについて
メールおよびフォームでのお問合せは24時間受付をしております。
回答は、祝日や冬季／夏季休業を除く月曜から金曜の11時から18時となります。

*順次の回答となるため、受付時間やお問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
*土曜日・日曜日・祝日・休業期間にいただいたお問合せは翌営業日以降のご回答になります。
*お電話でのお問い合わせは原則受け付けておりません。ご了承ください。

販売価格
国内再販制度対象商品については定価販売。
その他の商品については、当サイト上で表示された商品代金（表示価格）による販売。
（但し、当該表示価格は常に変動していることから、
お客様のご注文確定時の当サイト上の表示価格と当社請求時のサイト上の表示価格が
一致しない場合については、原則として、お客様ご注文確定時の表示価格が商品価格となります。）
上記には、消費税・配送料・手数料は含まれません。
配送料・手数料については、下記「商品の配送料・手数料」をご参照ください。

商品の配送料・手数料
基本的な配送料・手数料は、以下のとおりです。
詳細については、当ページの「配送について」をお読みください。
（1） 国内向け商品の配送
　　配送料　|　770円　
　　手数料　|　以下の場合を除き、原則なし。
　　・代金引換の場合、手数料が発生、ご購入商品代金により変動します。
　　　2019年9月30日まで

　　　[1万円未満：324円 / 3万円未満：432円 / 10万円未満：648円 / 30万円未満：1,080円]
　　・銀行振込の場合、振込手数料はご負担ください。
　　・特別配送商品の場合は、該当商品の詳細ページに記載されている取扱手数料がかかります。
（2） 外国向け商品の配送
　　配送料　|　配送地域、重量に応じた実費を請求させていただきます。
　　海外発送・リンク先はヤマトの提供するカード決済がご利用頂けません。

ギフトラッピング
申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。

消費税について
消費税は、お届け先が日本国内の場合のみ課税されます。
各商品、サービスに対し、2019年9月30日までは8％、

同年10月1日以降は10%の消費税を課税しております。

キャンセル・返品・交換について
twelvebooks では、以下の条件で返品を承りますので、
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
返品をご希望の際は、contact@twelve-books.com までまずお問い合わせください。
原則として、商品の性質上、注文後のキャンセル、返品交換は基本的にお受けできません。
ご理解下さい。
書籍の落丁・乱丁、破損品など、生産・出版時に由来する不良品、もしくは商品の誤送、
お届けするまでの保管・搬送中に起きた損傷などトラブル・不具合のある商品（初期不良含む）
がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。商品の交換または返金を致します。
トラブル・不具合のある商品でも、商品到着後、お客様の責任により破損や故障が生じた場合、
付属品や内容物を揃えずに返品した場合、商品を改造した場合などには、返品期間に関わらず、
返品および交換はできません。
お客様都合の開封済みまたは使用済みの一部商品は、返品期間に関わらず、
原則返品および交換はできません。
受注生産品のキャンセル、お客様都合による返品は承っておりませんので、何卒ご了承ください。
配送料、代引手数料および海外配送手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて
全額をお返しします。
PayPalで注文された商品を返品した場合、PayPal口座またはクレジットカードに返金します。
クレジットカード決済で注文された商品を返品した場合、クレジットカードへ返金いたします。
代金引換、銀行振込で注文された商品を返品した場合には、銀行振込で返金いたします。
不良品による返品の際に発生した配送料、返金時の振込手数料に関しましては、弊社が負担いたします。

配送日数について
前払いの場合、お客様が商品の注文を確定し、お支払い確認後2-7営業日以内に発送いたします。
後払いの場合、注文確定後2-7営業日以内に発送いたします。
海外の場合は4-10営業日後に到着致します。
※土日祝、年末年始や夏季休業など長期休業時を除く

お支払いについて
twelvebooks では、5種類の支払い方法をご用意しております。
商品によって利用できるお支払い方法が異なりますので、以下をご確認ください。
（1） PayPal、PayPalによるクレジットカード決済
　　利用できるカード　|　Visa / American Express / MasterCard / JCB / Diners
　　対象外地域　|　なし
　　手数料　|　無料
　　お支払い時期　|　ご注文完了時
　　返金方法　|　お支払い時にご利用のPayPal口座、またはクレジットカードに返金いたします。
（2） 代金引換（代引宅配便）
　　対象外 地域　|　 海外、日本国内の一部離島への発送の場合、代金引換のご利用はできません。
　　手数料　|　商品価格に応じて変動します。詳しくは「商品の配送料・手数料」をご覧ください。
　　お支払い時期　|　商品お届け時（現金またはクレジットカードでお支払いただけます。）
　　返金方法　|　銀行振込
（3） KOMOJUによるコンビニ決済
　　利用できるコンビニエンスストア　|　ローソン / ファミリーマート / サンクス / サークルK /
　　ミニストップ / デイリーヤマザキ / セブンイレブン
　　対象外地域　|　海外在住及び海外への発送の場合、KOMOJUによるコンビニ決済のご利用はできません。
　　手数料　|　185円
　　お支払い時期　|　ご注文完了後、商品発送前
　　返金方法　|　銀行振込
（4） KOMOJUによるクレジットカード決済
　　利用できるカード　|　Visa / American Express / MasterCard / JCB / Diners
　　対象外地域　|　海外在住及び海外への発送の場合、KOMOJUによるクレジットカード決済のご利用はできません。
　　手数料　|　無料
　　お支払い時期　|　ご注文完了時
　　返金方法　|　KOMOJUによるクレジットカードへの返金
（5） KOMOJUによる銀行振込
　　対象外地域　|　海外在住及び海外への発送の場合、KOMOJUによる銀行振込のご利用はできません。
　　手数料　|　振込手数料はご負担ください。
　　お支払い時期　|　ご注文完了時後、商品発送前
　　返金方法　|　銀行振込

お支払い期限
（1） PayPal　|　商品のご注文完了時に課金されます。
（2） 代金引換　|　商品をお渡しする時にお支払いいただきます。
（3） KOMOJU　|　KOMOJUによって提示される指定の期日までにお支払いください。
　　　クレジットカード決済の場合、商品のご注文完了時に課金されます。

購入限度額
1回の注文につき100万円未満。但し、クレジットカードによる支払いの場合、左記限度額、
またはクレジットカード会社が定める使用限度額のいずれか低い額を限度といたします。
代金引換でのご購入の場合、配送業者の規定により30万円を限度と致します。

文章・画像の使用について
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